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中国核工业集团有限公司董事、党组副书记祖斌

观点：涉核企业集团要加强公众沟通的能力建设

第一，强强联手，构建涉核公众沟通新格局。

习近平总书记提出了“命运共同体”理念。“命运共同体”这个概念，对核行业而言同样非常适用。核工业不同于一般的工业产业，行业共生性极强，“一荣俱荣、一损俱损”。这就要求我们涉核企业在公众沟通工作上形成共识、达成默契、同频共振。

面对舆论环境，需要携手联合提升全社会信任度。对于核行业来说，公众支持已经成为决定其发展的重要因素。经过此前二三十年的核科学知识的普及，有些地方的民众开始理解核电、接受核电，但也有部分民众存在严重的“邻避”心理。从整个舆论环境来看，公众认为核行业就是一个整体，一项涉核新技术产生、一家涉核企业的上市、一个涉核项目的落地，都会带动整个产业链的利好发展。因此，中国核行业要想塑造良好的舆论环境，我们全行业必须联手，坦诚地与公众沟通，这是中国核能界共同的责任。

其实，需要整个核行业共同发声的大事有很多，比如前段时间美国针对中国核工业发布禁令，虽然我们各家都有发声，但是这些声音就不够统一、不够有力，主要就是因为我们没有形成合力。而要想在世界舞台上有所作为，中国核行业就必须坚持协同发声。中国核行业全产业链要想做强做优做大，就必须建立一种机制，履行一种秩序，进行约束和引导，从国家利益高度，从行业发展高度，协同对外，协同发声，讲好核工业故事，传播核工业好声音。

第二，善于借势，实现与国家主旋律宣传融合。

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调，新形势下宣传思想工作的使命任务是举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象。

我们要认识到，公众沟通也是宣传思想工作的一个重要组成部分。核行业公众沟通工作要融入到党和国家事业全局中、融入到国家主旋律的宣传体系中。

比如今年，我们把展示改革开放40年来核工业的发展成就作为中核集团公众开放周系列活动的主题，引起了社会广泛关注和好评，这就是典型的公众沟通工作与国家大势的结合。

而且，我们还要善于主动借助国家主流宣传平台力量。在融入国家主旋律宣传的同时，主动和国家宣传主管部门对接，利用中央主流媒体发声，提高媒体传播的效率，提升行业话语权和公信力。今年5月，央视财经频道播出了一期专题节目叫《工业旅游：钢筋铁骨的软实力》，用20多分钟介绍了秦山核电的工业旅游项目，免费为我们的公众沟通工作打了广告，效果就非常好。

第三，创新融合，实现新媒体与传统媒体优势互补。

推动传统媒体和新兴媒体融合发展，是党中央着眼巩固宣传思想文化阵地、壮大主流思想舆论作出的重大战略部署。

中国核行业的公众沟通体系中，平台搭建速度并不落后，有报纸、杂志、网络、微博、微信、移动客户端以及文化宣传活动等，手段也层出不穷。但事实上，我们面临着传统媒体内容丰富，但时效性差、受众窄；新媒体传播速度快、受众广，但缺乏优质内容系统传播的困境。

因此，未来的核行业公众沟通网络应该是新老媒体优势互补，利用传统媒体优势出观点、出内容，利用新媒体平台渠道进行快速传播，从而形成一个以高品质内容、快速宣传平台、丰富线下活动为脉络的传播矩阵。这样既可以占领信息传播制高点，让受众立体式、互动式、全天候享受产品体验，还可以形成一个用户、内容、产品、服务为一体的闭环链条，使我国核行业在公众沟通方面形成一个有强大传播力和竞争力的新型主流媒体群。

未来，我们还应该更加主动广泛联合新媒体的力量进行宣传。特别是要借助人民日报、新华社、央视、国资小新、核电那些事儿、中国核能、中国核网等活跃新媒体的力量，主动提供内容、提供服务，从而实现共赢。

此外，随着大数据、云计算、移动互联网技术的升级，传播渠道越来越宽，传播手段越来越丰富，核行业公众沟通工作要科学利用新媒体传播特性，主动适应、主动变革，破除制约融合发展的体制机制壁垒，针对不同受众，精准送达、精准打开、精准互动，进一步实现新媒体与传统媒体的融合，增强公众沟通效果。

第四，转变观念，推动公众沟通和品牌宣传一体化。

品牌是企业竞争力的综合体现，是一个企业发展壮大、基业长青的不竭动力。企业宣传的一个重要目的就是塑造品牌，目的是提升品牌知名度和美誉度。

核行业的公众沟通尤其是新闻宣传工作，往往过多地注重于对企业经营活动的报道，而忽略了对企业生存环境的营造和与公众的互动。要想实现公众沟通和品牌宣传的融合，就必须转变从前以新闻宣传的角度阐释品牌宣传的观点，要以公众沟通的角度去重新认知品牌宣传。

因此，各个企业要加强对公众沟通工作的顶层设计，这种规划要以品牌建设为核心，切实为企业发展服务，推动企业员工和社会群体对中国核行业品牌的归属和认同，有效提升中国核行业品牌的知名度和美誉度。

第五，夯实基础，完善公众沟通保障体系。

“工欲善其事，必先利其器”，一个完善的公众沟通保障体系是做好公众沟通工作的基础。要做好公众沟通工作，必须做好公众沟通体系的建设工作，做到三个专：专门的机制、专业的人员、专项的经费。能力建设是一个系统性和持续性的工作，需要持续不断地培养团队的专业能力、在制度、流程和顶层设计要进行持续投入和不断完善。单纯从某一个点上或通过一次性进行改善，对能力提升的效果都不会特别明显。所以能力建设好比在练“内功”，只有持之以恒的修炼，才能不断提升企业“内力”。

这就要求各企业，特别是企业一把手提高认识，高度重视这项工作，从制度、经费和人员上切实保障公众沟通长效、有序开展。

建议核能行业协会牵头研究形成专门的机制，形成协同效应，创新开展更有针对性的培训活动，以传播意识、市场意识、品牌意识、危机意识和服务意识为牵引，培养综合性、复合型公众沟通专业人才，进一步提升核行业公众沟通工作者的能力和素质。