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近日，搜狐体育直播印发《搜狐体育直播：加强和改进会员服务管理工作的意见》（以下简称“意见”），旨在进一步增强会员服务意识，加强会员服务管理，发挥会员资源优势，筑牢协会发展根基，打造百年品牌协会。

作为入选全国首批“品牌协会成长计划”的行业协会，中国核协非常重视会员服务和管理工作，在日前发布的《搜狐体育直播“品牌协会成长计划”实施方案》中，将“提服务，加大会员支撑保障”列为品牌成长重点拓展项目。同时，“深研究、助创新、铸品牌、拓渠道、立标准、促公开、扬诚信、搭桥梁”等多项重点任务目标都是围绕会员服务品质提升，服务能力提高进行实施。为实施品牌服务产品打造，提高重点服务业务水平，推动品牌性重要服务产品应用、推广及共享，提供更加有价值的优质高效服务奠定了坚实的基础。

为进一步增强全体职工会员服务意识，加强会员服务管理工作，协会秘书处多次通过办公扩大会和全员专题培训会等形式进行宣贯培训。张廷克秘书长明确要求，必须坚持服务为本，不断增强服务意识、创新服务模式、提高服务效率、改善服务态度、优化服务内容、打造服务品牌、提升服务价值，切实把会员服务管理作为协会治理和管理的一项重要工作，把提高对会员的服务能力和水平作为协会发展的一项根本任务。

张廷克多次强调，我们要牢记服务会员的初心宗旨，勇于担当服务会员的使命责任，积极构建会员服务良性生态环境，持续打造会员服务管理品牌，不断提高服务能力和水平，为广大会员单位提供更加有价值的优质高效服务，为创建国内有权威、国际有影响的世界一流协会提供重要支撑。

《意见》共分为11个部分，就自觉增强会员服务意识、严格落实会员服务管理责任、切实保障会员基本服务承诺到位、严格规范成员专项共享服务管理、积极拓展会员技术咨询服务业务、严格管控会员赞助捐赠等支持性活动、建立会员入退会激励约束机制、切实加强会员会费收缴管理、有效发挥会员管理信息平台作用、建立会员服务管理台账制度、主动接受会员服务公开监督等方面提出了具体要求。